자유 비행

1. 중요 승객 분류 • VVIP(Very Very Important Persons) 국가수반, 왕족, 대통령이다. • VIP(Very Important Persons)고위급 정부 인사과 외교관, 특정 회사의 최고 책임자, 세계적으로 유명한 사람 등이다. • CIP(Commercially Important Persons)상업적으로 중요한 승객이다. 항공사는 CIP에게 자사에 대한 충성도에 따라서 특정 혜택을 제공하고 관심을 기울인다. 대부분은 항공사 마일리지에 따라서 프리미엄 멤버십을 가지고 있는 고객이다(실버 멤버십, 골드 멤버십 등).대표사진 삭제CIP를 응대하는 지상직원2. 중요한 승객에게 제공하는 혜택 • 항공사의 정책에 따라서 VVIP, VIP, CIP에게는 항공사 이용 예약 시 우선권, 지상과..

1. 기내반입수하물 체크인 시​기내반입수하물 체크인 시, 지상직원은 다음과 같은 업무를 수행한다.• 기내반입수하물에 대해 운영 항공사의 표준기준에 부합하는지 무게, 크기, 개수를 평가한다.• 기내반입수하물의 무게를 확인하여 명시된 무게와 크기에 벗어나지 않는지 확인한다. 승객에게 수하물 한도 참조를 권한다.• 기내반입수하물의 크기와 무게가 무료 허용기준을 초과할 때에는 반드시 위탁 수하물로 처리하며, 필요 시에는 요금을 부과한다.• 지상직원은 승객이 자주 휴대하는 위험물에 대해 알고 있어야 하며, 승객이 이러한 물품을 수하물 안에 가지고 있다고 의심될 때에는 이와 관련된 질문을 한다.기내반입수하물과 위탁수하물 확인​​2. 위탁 수하물 체크인 시​위탁 수하물 체크인 시, 지상직원은 다음과 같은 사항을 수행..

승객과 승객의 수하물은 반드시 같은 항공기로 운송하며, 위탁 수하물은 정시에 손상되지 않고, 도난 없이 도착하도록 한다.​1. 운송거부항공사가 수하물 운송을 거부하는 경우는 다음과 같다.• 위험 가능성이 큰 물품 - 항공기, 항공기에 탑승한 사람 또는 재산에 위험을 초래할 우려가 있는 물품• 출발지, 도중체류지 또는 목적지 국가의 법령, 규정 및 명령에 의해 금지된 물품• 운송업자가 물품의 무게, 크기, 성질이 적당하지 않다고 판단하는 물품• PNR에서 요청되지 않았거나 확인되지 않은 AVIH와 스포츠 장비를 포함한 초과 수하물• 생동물• 무기류• 군수품과 폭발물• 위험물 위탁수하물 처리​2. 책임 제한승객용 수하물에 대한 항공사의 책임은 제한되어 있으며, 책임에 대한 예외사항은 다음에 적용된다. 이 품..

ICAO는 액체류, 스프레이류, 젤류 운반에 대한 지침을 마련하였으며, 현재 ICAO가 정한 지침을 거의 모든 국가에서 채택하고 있다.​• 기내반입수하물 안의 액체류, 젤류, 스프레이류는 100ml를 초과할 수 없으며01, 반드시 100ml 이내의 용기에 담아야 한다.• 모든 양이 최대 1ℓ를 넘지 않는 선에서 열고 닫을 수 있는 하나의 투명한 비닐백만을 허가한다(투명 비닐백 크기를 최대 20cm X 20cm로 제한).• 용기 용량이 100ml가 넘을 시에는 용기가 다 채워져 있지 않더라도 허가하지 않는다.• 보안 검색 시, 투명한 비닐백(플라스틱백)은 다른 소지품과는 별도로 제시한다.• 물품이 기내반입수하물로 허가가 확실하지 않을 때에는 승객에게 반드시 통보하며, 이 물품을 위탁 수하물로 처리한다. 보..