지상직원 수하물 처리 업무

1. 기내반입수하물 체크인 시

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기내반입수하물 체크인 시, 지상직원은 다음과 같은 업무를 수행한다.

• 기내반입수하물에 대해 운영 항공사의 표준기준에 부합하는지 무게, 크기, 개수를 평가한다.

• 기내반입수하물의 무게를 확인하여 명시된 무게와 크기에 벗어나지 않는지 확인한다. 승객에게 수하물 한도 참조를 권한다.

• 기내반입수하물의 크기와 무게가 무료 허용기준을 초과할 때에는 반드시 위탁 수하물로 처리하며, 필요 시에는 요금을 부과한다.

• 지상직원은 승객이 자주 휴대하는 위험물에 대해 알고 있어야 하며, 승객이 이러한 물품을 수하물 안에 가지고 있다고 의심될 때에는 이와 관련된 질문을 한다.

기내반입수하물과 위탁수하물 확인

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2. 위탁 수하물 체크인 시

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위탁 수하물 체크인 시, 지상직원은 다음과 같은 사항을 수행한다.

• 허용 불가, 크기 초과, 중량 초과, 기내 반입 무료 휴대수하물의 개수 초과를 확인한다.

• 승객에게 위탁 수하물에서 개인 서류, 약품을 꺼내도록 권고한다.

• 제한된 공간으로 인하여 기내에 수하물을 더 이상 반입할 수 없는 경우에는 나머지 기내반입수하물을 모아서 위탁 수하물로 처리한다.

• 수하물에 최종 목적지 태그를 부착한다.

• DCS 체크인 기록서에 수하물 태그 번호와 무게를 기록하거나 수동으로 입력한다.

• 램프 스태프 또는 탑재관리팀에 수하물이 탑재될 예정임을 알린다.

수하물 태그 부착