자유 비행

항공기의 도어를 닫고 유도로로 이동을 시작하기 전에 객실승무원은 특별한 도움이 필요한 승객에게 적용되는 특정 정보를 필요한 승객에게 제공할 책임이 있다. 이러한 특별 브리핑을 할 때에 객실승무원은 정보를 제공하고, 승객에게 질문할 기회를 준다. 필요시에는 이 승객이 편안하게 지낼 수 있도록 적절한 지원을 한다. 예를 들어, 임산부와 유아 및 어린이가 있는 승객에게는 적절한 좌석벨트 위치 및 고정 방법과 같은 정보를 제공한다. ​객실승무원이 특별한 도움이 필요한 승객에게 제공하는 개별 안전 브리핑 내용은 다음과 같다.• 안전 및 비상 절차• 특별한 도움이 필요한 승객에게만 적용되는 특별 지침• 기내 구조(가장 가까운 비상 탈출구와 가장 가까운 화장실)• 특수 장비 - PSU, 좌석과 좌석벨트 작동, 승무원..

항공사는 전 세계의 모든 다른 시간대를 지나 매일 비행하므로 승객과 직원 간의 혼란을 피하기 위해서 항상 시간표에 현지시각을 표시한다. 객실승무원은 효과적으로 활동을 계획하기 위해서 시간대와 현지시각을 이해하는 것이 중요하다. 시간은 업무의 모든 영역에서 언급되며, 항공사 업무의 기본 요소 중 하나이다.​• 시간표 - 일부 승객은 원하는 시간(출발·도착 시각)에 항공편을 이용하기 위해서 특정 항공사를 선택한다.​• 승무원 스케줄표와 비행 배정 - 객실승무원은 시간을 정확하게 알고, 스케줄표와 비행 업무를 정확하게 읽을 수 있어야 한다. 항공시간시스템을 이해하지 못하는 경우에 항공편을 놓치거나 지연시킬 수 있다.​• 항공기 운영 계획 - 항공기는 매일 같은 비행편을 운영하는 것이 아니므로 항공사의 계획부서..

모든 승객과 직원은 에어사이드 지역에 들어가기 전에 보안 검색을 거쳐야 한다. 보안 검색구역은 터미널 건물 안과 케이터링이나 항공기 청소 차량 등이 드나드는 공항 주변의 에어사이드 진입지역에 있다. ​보안 검색대를 통과할 때 직원과 승객 모두에게 똑같은 규칙이 적용된다. 이러한 규칙은 다음과 같다.• 노트북 및 휴대 전화기를 수하물에서 분리• 투명 비닐봉지에 100ml 이하의 용기에 담긴 화장품 및 기타 액체를 담아 제시• 겉옷(외투, 재킷 등) 벗기• 신발 벗기• 신체에서 동전을 포함한 금속 물체 분리​승객이나 직원이 금속 탐지기를 통과하기 전에 모든 소지품을 바구니에 담아 X-레이 기계를 통과시킨다. 일부 공항에서는 엑스레이 기계로 승객과 직원에 대한 추가 보안 검사를 한다. 위탁수하물은 수하물 집하..

공항과 항공기 유형에 따라서 다음과 같은 방법으로 탑승(Boarding)한다.​• 승객용 탑승교 - 탑승교(Jet Bridge)는 기후 변화로부터 사람들을 보호하고, 승객이 다른 항공편을 이용하는 사람들과 섞이지 않기 때문에 보안성이 높다. 승객들이 에이프런 지역을 지나다가 지상운송 차량과 부딪히는 사고위험이 없으므로 안전하다. 승객들이 가장 선호하는 탑승방법이다.​• 버스 등의 이동 차량 - 출구 옆 에이프런에 주차된 차를 타고 이동하여 항공기에 탑승한다.​• 출구에서 항공기로 도보 이동 - 도보 이동은 승객 보호가 어려우므로 위험하다. 안전 및 보안상의 이유로 지상직원이 승객을 안내하고, 주시한다. 주로 가까운 지역을 운항하는 제트기 및 프로펠러 항공기가 운영되는 공항의 터미널과 게이트에서 이용하는 ..