자유 비행

1. 중요 승객 분류 • VVIP(Very Very Important Persons) 국가수반, 왕족, 대통령이다. • VIP(Very Important Persons)고위급 정부 인사과 외교관, 특정 회사의 최고 책임자, 세계적으로 유명한 사람 등이다. • CIP(Commercially Important Persons)상업적으로 중요한 승객이다. 항공사는 CIP에게 자사에 대한 충성도에 따라서 특정 혜택을 제공하고 관심을 기울인다. 대부분은 항공사 마일리지에 따라서 프리미엄 멤버십을 가지고 있는 고객이다(실버 멤버십, 골드 멤버십 등).대표사진 삭제CIP를 응대하는 지상직원2. 중요한 승객에게 제공하는 혜택 • 항공사의 정책에 따라서 VVIP, VIP, CIP에게는 항공사 이용 예약 시 우선권, 지상과..

생동물과 애완동물은 IATA 생동물 규정(IATA Live Animals Regulations)과 출발, 경유, 도착 국가의 규정을 따르는 경우에만 허용한다. 생동물은 항공사가 인가를 받은 적절한 환기시설이 갖추어진 곳에만 탑재한다. 일반 초과 수하물 가격이나 화물가격 중 하나를 선택하여 가격을 지불한 후에 애완동물을 운반할 수 있다.​• PETC(Pet in Cabin)고양이와 작은 개만이 기내반입수하물로 운송 가능히다. 설치류를 포함한 다른 모든 동물은 반드시 위탁 수하물로 운송한다. 각 동물의 몸무게가 5kg 이상인 경우에는 기내 반입을 허용하지 않을 수 있다. 애완동물은 반드시 적합한 컨테이너 안에 있어야 한다. 걸프 국가에서는 매 종류 새를 PETC로 운반하도록 허가한다.​• AVIH(Live ..

일부 항공사는 고유의 수하물 라벨이 있으며, 체크인 하는 승객의 클래스·경유지· 수하물 종류에 따라서 승객의 수하물 손잡이에 라벨을 부착한다. 이러한 라벨은 목적지 수하물 태그와 별도로 각 위탁 수하물에 부착한다.​1. 일등석·우선순위 라벨(First Class·Priority Labels)프리미엄 클래스로 여행하기 위해 더 많은 운임을 지불한 승객의 수하물은 일반 위탁 수하물 보다 우선 처리되는 라벨을 붙인다. 대부분의 항공사는 일등석 승객에 대한 운영 절차를 가지고 있다. 상황에 따라서 항공사의 상용고객 프로그램 회원 승객이 이코노미석으로 여행을 하더라도 수하물은 우선순위 라벨을 부착한다. 우선순위 라벨 우선순위 라벨이 수하물에 부착되면 탑재팀이 쉽게 식별할 수 있으며, 이코노미석 승객의 수하물과 구..

1. 기내반입수하물 체크인 시​기내반입수하물 체크인 시, 지상직원은 다음과 같은 업무를 수행한다.• 기내반입수하물에 대해 운영 항공사의 표준기준에 부합하는지 무게, 크기, 개수를 평가한다.• 기내반입수하물의 무게를 확인하여 명시된 무게와 크기에 벗어나지 않는지 확인한다. 승객에게 수하물 한도 참조를 권한다.• 기내반입수하물의 크기와 무게가 무료 허용기준을 초과할 때에는 반드시 위탁 수하물로 처리하며, 필요 시에는 요금을 부과한다.• 지상직원은 승객이 자주 휴대하는 위험물에 대해 알고 있어야 하며, 승객이 이러한 물품을 수하물 안에 가지고 있다고 의심될 때에는 이와 관련된 질문을 한다.기내반입수하물과 위탁수하물 확인​​2. 위탁 수하물 체크인 시​위탁 수하물 체크인 시, 지상직원은 다음과 같은 사항을 수행..