보호자 비동반 소아(UMNR)

보호자 비동반 소아는 5세~12세 사이의 부모나 보호자 없이 혼자 여행하는 어린이이다. 항공사는 부모 또는 보호자가 정한 대로 어린이가 다음 항공사 또는 목적지에 안전하게 도착하게 할책임이 있다. 선임객실승무원에게는 어린이의 신분증명서 및 항공권과 함께 문서가 제공되며, 때로는 UMNR이 착용해야 하는 식별 태그를 제공한다. 모든 항공사에는 문서 작성, 책임 사항 및 도착 절차에 대한 자세한 규정이 있다.

다음은 UMNR에 적용되는 일반적인 절차이다.

• UMNR에게는 비행 중 객실승무원이 쉽게 볼 수 있는 좌석을 배정한다.

• UMNR은 동반자 없이 항공기에서 내리거나 공항에 가도록 허락되지 않는다.

• 도착 시 어린이를 만나는 사람의 신분증을 확인한 후 어린이를 인도하며, 이 사람은 운송 및 취급 요청서에 기재된 동일인이어야 한다.

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일반적으로 보호자 비동반 소아는 다른 고객과 같지만, 여기에는 몇 가지 추가적인지침이 있다.

• 객실승무원은 UMNR에게 자신을 소개한다.

• UMNR이 비행 중 객실승무원의 도움을 받는 방법을 알아야 한다.

• 객실승무원은 UMNR이 에스코트 없이 항공기를 떠날 수 없음을 인지시킨다.

• 보호자는 UMNR이 지루하지 않고 편안하게 여행할 수 있도록 특별한 주의를 기울여 여행용품을 준비한다. 객실승무원은 UMNR이 해당 품목에 쉽게 접근할 수 있는지 확인하고, 따로 보관되어 있지 않은지 확인한다.