공항 램프서비스부서

공항램프서비스부서는 항공기가 공항에 도착한 후 다시 출발하는 과정을 관리한다. 객실승무원은 항공기 턴어라운드 절차에 있어서 중요한 역할을 하며, 일상업무에서 정기적으로 이 팀과 협업한다. 공항램프서비스 직원은 항공기의 이륙 준비와 착륙 후에 관련된 다양한 작업을 수행한다.

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• 턴어라운드 코디네이터(TCO) 또는 지상 운항관리사 - 수하물 및 화물 탑재 및 하역, 연료 보급, 청소, 케이터링, 물 공급 서비스, 승객 탑승과 하기를 포함하여 항공기 도착 및 출발과 관련된 모든 과정을 감독하는 업무를 맡는다. 객실승무원은 정시성 유지를 위해 모든 도착 및 출발과 관련된 활동들을 이 업무 담당자와 긴밀히 협력한다.

운항관리사

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• 승객 서비스직원 - 공항 출발구역의 체크인부터 탑승 게이트, 도착지역에서는 수하물 찾는 곳까지 승객의 모든 여정을 관리한다. 객실승무원은 승객 좌석 배치에 문제가 발생하면 승객 서비스 담당 직원과 같이 해결한다(예. 실수로 2명의 승객에게 같은 좌석이 배정된 경우, 승객이 좌석 변경을 원하는 경우).

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• 보안 서비스업체 - 공항은 공항 터미널 내 보안 검색을 수행하는 직원을 배치해야 할 책임이 있으며, 항공사는 지상에 있는 동안 항공기를 보호해야 한다. 여러 가지 방법이 있지만 항공사가 보안업체와 계약하여 각 공항에서 보안 검색 및 지원을 제공하는 경우가 많다. 객실승무원은 승객이 수상한 행동의 징후를 보이거나 승객이 탑승 시 허락되지 않는 물건을 소지한 경우 등의 보안 문제가 있을 때 언제든지 보안업체와 연락한다.