항공사 품질부서 & 기술/정비부서

1. 품질부서

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ICAO는 모든 항공사가 법규 준수 감시시스템(Compliance Monitoring System)을 운영하도록 권고하며, 이 권고사항은 대부분 국가항공국에 의해 채택되었다. 법규준수 감시시스템은 관련 규정을 가진 조직의 법규준수를 감시하는 기능이다. 조직은 안전한 활동을 보장하기 위해 설계한 절차의 준수 여부를 감시해야 한다. 품질부서는 운영자 권한, 매뉴얼·로그·기록, 훈련 표준, 관리시스템 절차 및 매뉴얼과 같은 사항의 준수 여부를 감시한다.

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2. 기술/정비부서

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기술/정비부서는 좌석, 조명, 엔터테인먼트 시스템, 카펫, 화장실 및 안전 장비를 포함한 항공기 객실의 유지 관리를 담당한다. 객실승무원은 착륙 전에 객실 로그(Technical/Cabin Log)에 비행 중에 발견한 모든 결함을 기록할 책임이 있다.

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정비부서는 착륙 후 조종실에서 객실 로그를 확인하고, 객실승무원이 기록한 모든 결함을 체계적으로 수리한다. 기술/정비부서는 결함을 수리할 때마다 객실 로그에 작업 내용을 기록한다. 따라서 정비사가 고장을 정확히 이해하고 필요한 수리를 할 수 있도록 승무원이 기내 로그에 명확하고 정확하게 기록하는 것이 매우 중요하다.