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승객 좌석은 항공사의 요구 사항에 맞춰 항공기에 배치한다. 일등석First Class Seat과 비즈니스석Business Class Seat이 필요한 경우 일반적으로 앞쪽 객실에 배치한다. 이것은 전통적으로 가장특별한 좌석구역으로 우선 탑승과 하기가 가능하다.
오늘날 대부분의 일등석 및 비즈니스석은 혁신적인 디자인으로 인하여 다양하고, 독특한 방식으로 배치가 가능해졌다. 항공사의 목표는 가능한많은 개인 공간을 제공하고, 많은 요금을 지불한 승객이 여행 중에 일하고 휴식을 취하며 즐기도록 하는 것이다.
장거리 비행의 특성으로 인해서 좌석을 평평한 침대로 전환하여 승객이 잠을 잘 수 있도록 하는 기능뿐 아니라 식사를 위해 테이블이 있는 편안한 좌석으로 전환하고, 엔터테인먼트 시스템과 전원 공급 장치가 포함된 노트북을 사용하여 필요한 경우 승객이 업무를 처리할 수 있도록 한다. 이러한 기능과는 별개로 일등석과 비즈니스석에는 구명조끼, 좌석벨트, 독서등, 객실승무원 호출 버튼과 같은 표준 안전 기능이 있어야 한다.
일반석Economy Class Seat에도 구명조끼, 좌석벨트, 독서등, 객실승무원 호출 버튼과 같은 표준 안전 기능이 있어야 한다. 좌석에는 조절 가능한 머리받침, 좌석 눕히기 기능, 식사를 위한 테이블, 잡지·신문·승객 브리핑 카드를 보관할 수 있는 좌석 포켓 등의 편의 및 서비스 기능도 갖추고 있다.
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