로스터(Roster)

객실승무원 지원자가 모든 시험에 합격하고 비행 자격을 갖추면 승무원의 비행 임무에 대한 모든 세부정보가 담긴 개인용 캘린더(로스터)가 생긴다. 일반적으로 항공사에 따라서 로스터에는 2주에서 1개월 간의 근무가 표시되며, 로스터링(스케줄 배정)은 보통 승무원에게 약 10일 전에 사전 통보하여 제공되므로 여정과 휴식 시간에 대한 계획을 세울 수 있다. 로스터에는 각 비행의 출근 시각, 출발시각, 항공편명 및 도착시각이 기재되어 있다. 또한 비행에 함께 배정된 다른 승무원도 알 수 있다.

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스케줄 배정 부서(Rostering Department)에서는 운항 이전에 비행에 대한 질문이 있거나 문제가 있는 경우에 객실승무원에게 연락한다. 스케줄 배정 부서는 각 승무원에게 항공편을배정하는 업무를 맡고 있지만, 승무원을 배치하는 것은 간단하지 않다.

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특정 비행이나 일련의 비행에 승무원을 배정하는 사람은 승무원이 항공기 타입에 대한 자격을 갖추고 있는지 확인해야 하며, 비행시간 제한에 따른 모든 제한사항을 고려해야 한다. 또한 항공사가 직원들과 합의한 사항뿐만 아니라 국가항공국의 법적 요건을 준수하여 항공편이 올바르게 승무원에게 할당되었는지 확인해야 한다.

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