자유 비행

TIM(Travel Information Manual)은 1963년부터 여행산업, 이민국, WHO로부터 가져온 정보를 토대로 도착지 국가의 입국과 건강 요구조건, 세관과 환율에 대해 믿을 수 있는 종합적인 최신 정보를 제공한다. IATA는 TIM booklet을 매달 발행하며, 항공사 사무실·여행사·여행상품 판매자·정부기관에 항공관련 정보를 제공하여 여행객들이 시간을 절약하고 과징금과 지연을 피할 수 있도록 한다. TIM은 여행산업에 종사하는 사람을 위해 믿을 수 있는 총괄적인 정보를 제공하는 최고의 자료이다.​TIM에서 다음과 같은 사항을 국가별로 확인할 수 있다.Ÿ 여권: 면제사항, 입국조건, 입국과 경유 제한조건, 미성년자·운항승무원·군인에 대한 규정Ÿ 비자: 면제사항, 발급, 재입국 허가, 무비자..

여행 중에 추가 지원이 필요한 승객은 일반적으로 항공권을 예약할 때 요청해야 한다. 하지만 많은 승객이 항상 이런 점을 미리 생각하지 않으며, 미리 요청해야 한다는 사실을 모르기 때문에 사전에 도움을 요청하지 않을 수 있다는 점을 객실승무원은 알고 있어야 한다. 특별한 의료 조건을 가진 일부 승객은 미리 신고해야 항공기로 여행을 할수 있다. 이런 경우에는 사전 신고를 위해 환자의 담당 의사가 의료정보양식(MEDIF)를 작성한다. 항공사는 예약 시 특정 코드를 입력하여 도움을 요청한 승객의 세부정보 및 요구 사항을 객실승무원이 알 수 있어야 한다.  IATA는 도움을 요청한 승객을 나타내는 표준 코드를 제정하였다. 객실승무원은 이 코드를 알아야 하며, 코드는 승무원에게 탑승 전 또는 탑승 시 제공되는 승객..

문화적 갈등의 일반적 유형​• 일부 항공사는 상용 고객이 먼저 탑승하도록 우선권을 준다. 어떤 사람은 이것이 공정하다고 인정하는 반면에 특정한 사람들만 특혜를 받는 것이 공정하지 않다고 생각하는 사람도 있다. 이런 불공정성에 대한 감정이 탑승구에서 갈등을 불러올 수 있다.• 종교적 문제로 인해서 때로는 승객이 다른 종교를 가진 사람 옆에 앉지 않으려고 할 수 있다.• 어떤 승객은 여러 가지 이유로 성별이 다른 승객 옆에 앉기를 원하지 않는다.• 좌석 위 보관함에 넣는 승객의 수하물이 너무 많은 자리를 차지하거나 식사 서비스가 진행되는 동안에 자신의 좌석 등받침 세우기를 거절함으로써 충돌이 생길 수 있다. 이러한 충돌은 몇몇 승객이 자신이 다른 사람보다 더 많은 권리가 있다고 생각하며, 친절함에 대한 중요..