자유 비행

객실승무원은 비상 탈출 시에 탈출구를 조작하고, 탈출 미끄럼대를 부풀릴 수 있도록 훈련받는다. 객실승무원은 혼자서 이 작업을 수행할 수 있지만 탈출 중에 승객의 도움을 받을 수 있다. 비상구열에 앉은 승객은 이미 비상구열에 앉을 수 있는 최소한의 조건을 충족하는 사람으로서 체크인 직원에 의해 ABP(Able Bodied Passengers로) 선택된다. 하지만, 객실승무원은 응급 시에 도움을 요청할 수 있는 추가 ABP를 선택해야 한다.​이상적인 ABP가 될 수 있는 사람의 유형은 신체적으로나 정신적으로 건강한 16세 이상의 성인으로 비상상황을 다뤄본 경험자이다.• 경찰·소방관·간호사 등은 응급상황에서 잘 대응할 수 있도록 훈련을 받았으며, 일반적으로 경험이 있다.• 전현직 객실승무원은 비상상황 시 필요..

승객의 하기(Disembarkation) 과정에서 항공기 주변에는 많은 활동이 이루어진다. 케이터링 및 청소팀은 신속히 항공기에 탑승하여 턴어라운드가 제때 이루어지도록 일한다. 승무원은 부상이나 사고를 피하기 위해서 집중하여 업무를 처리한다.​승객이 탑승해 있는 동안에는 갑자기 승객을 항공기에서 탈출시켜야 할 가능성이 항상 있으므로 객실승무원은 다른 활동에 정신이 산만해지지 않고, 탈출을 위한 준비가 되어있어야 한다. 일부 승객은(특히 계단을 사용하는 경우) 객실승무원의 도움이 필요할 수 있다. 비상 탈출에 대비하여 반드시 객실에 남아 있을 객실승무원이 필요하며, 객실승무원은 계단을 내려가는 승객을 돕거나 지상으로 기내반입수하물을 내리는 것을 도와줄 수 있다. 휠체어를 사용하거나 이동이 자유롭지 않은 승..

승객의 하기(Disembarkation) 과정에서 항공기 주변에는 많은 활동이 이루어진다. 케이터링 및 청소팀은 신속히 항공기에 탑승하여 턴어라운드가 제때 이루어지도록 일한다. 승무원은 부상이나 사고를 피하기 위해서 집중하여 업무를 처리한다.​승객이 탑승해 있는 동안에는 갑자기 승객을 항공기에서 탈출시켜야 할 가능성이 항상 있으므로 객실승무원은 다른 활동에 정신이 산만해지지 않고, 탈출을 위한 준비가 되어있어야 한다. 일부 승객은(특히 계단을 사용하는 경우) 객실승무원의 도움이 필요할 수 있다. 비상 탈출에 대비하여 반드시 객실에 남아 있을 객실승무원이 필요하며, 객실승무원은 계단을 내려가는 승객을 돕거나 지상으로 기내반입수하물을 내리는 것을 도와줄 수 있다. 휠체어를 사용하거나 이동이 자유롭지 않은 승..

1. 객실승무원은 기내에서 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 기내의 상황을 지속해서 확인하고, 기내·갤리·화장실·조종실에 대한 정기 안전 점검을 수행한다. 객실승무원이 휴식 기간을 가져야 하는 장시간의 비행에서는 업무를 수행하는 객실승무원이 필요한 점검을 더욱 효율적으로 수행해야 한다.​2. 승객은 탑승 중 기내에서 객실승무원을 볼 수 있을 것으로 기대한다. 객실승무원이 갤리에 있으면 승무원이 승객에 대해 신경 쓰지 않는 것을 의미하기 때문에 고객 서비스 만족도를 낮추게 된다. 팔걸이나 각 좌석 위에 호출 벨이 있지만, 기내에서 승무원을 볼 수 있는 경우에 승객은 벨을 사용하지 않아도 되므로 객실승무원은 되도록 승객이 벨을 사용하지 않도록 해야 한다.​3. 담배를 피는 승객은 때때로 기내에서 담배를 피려고..