자유 비행

셀프서비스 체크인 키오스크는 승객이 직접 체크인하고, 탑승권을 발급할 수 있도록 해주는 기계이다. 키오스크에는 한 항공사의 셀프서비스 체크인만 가능한 전용 키오스크와 여러 항공사가 함께 체크인할 수 있는 공용 키오스크가 있다. 셀프서비스 체크인 키오스크 기계는 일반적으로 공항 체크인 지역에 있지만 호텔과 같은 공항 밖의 장소에 위치할 수도 있다.​1. 항공사 체크인 키오스크(Airline owned Check-in Kiosks)특정 항공사의 승객이 사용한다. 일부 키오스크는 수하물 태그를 프린트하는 기능이 있으며, 신용카드를 사용하여 수하물 비용을 지불할 수 있다.​2. CUSS 체크인 키오스크(Common Use Self-Service Check-In Kiosk)• CUSS 체크인 키오스크는 공항이 유..

공항에서 승객이 항공기 탑승 허가를 받기 위해서는 유효한 항공권을 가지고 있어야 한다. 항공권은 전자항공권으로 발급되며, 승객이 여행사나 항공사를 통해 전자항공권(E-Ticket or ET)을 예약할 수 있다.​전자항공권은 항공사 컴퓨터에 디지털 기록으로 존재한다. 고객들에게는 주로 기록 증명이나 예약번호, 전자항공권 번호가 적힌 전자항공권 여정 영수증 사본을 제공하고, 고객이 직접 프린트한다. 전자항공권 여정 영수증의 복사본 출력이 가능하므로 항공권 분실이 발생할 수 없다.​1. 전자항공권의 구성​전자항공권에는 다음과 같은 사항들이 기록되어 있다.• 공식 항공권번호(항공사의 3디지트 코드, 4디지트 형식 코드, 6디지트 일련번호, 체크 디지트)• 운송용어와 약관• 운임과 세금, 요금 정산 세부사항 및 ..

항공사의 운영요건을 갖추기 위해서 지상 서비스 제공자(Ground Service Providers, GSP)는 다양한 지상핸들링서비스(Ground Handling Services)를 제공한다. 승객에 대한 서비스 제공은 중요한 지상 핸들링 기능의 하나이다. ISAGO(IATA Safety Audit for Ground Operations)는 항공사에 여객서비스를 제공하는 지상서비스 제공자의 책임 범위를 다음과 같이 정의한다.ISAGO 표준 매뉴얼​1.2 체크인 절차​PAB 1.2.1 서비스 제공자는 항공사 절차에 따라서 체크인을 할 때 탑승권에 각 승객의 이름이 정확하게 기재되어 있는지 확인한다.​PAB 1.2.2 서비스 제공자는 체크인 과정에서 수하물 관련 절차를 엄격히 지켜야 한다.i. 모든 수하물에..

공항 터미널의 출발 구역은 탑승 수속(체크인Check-in) 구역으로 알려져 있다. 이곳은 승객이 예약한 항공사를 찾아 수속하는 지역이다. 대부분의 탑승 수속 구역은 다음과 같이 유사하게 구성되어 있다. ​• 사람들이 주차장이나 바깥 도로에서 문을 열고 수하물을 가지고 들어갈 수 있는 중앙 홀이나 긴 복도식 홀• 일렬로 길게 배치된 카운터, 건물에 평행하게 또는 수직으로 줄지어 길게 배치된 카운터• 카운터 뒤쪽의 수하물 운반시스템​승객은 공항에서 체크인하거나 인터넷을 통해 온라인으로 체크인 할 수 있다. 공항에서 체크인하는 승객은 해당 항공사 카운터를 찾아간다. 체크인 시 승객은 좌석 번호를 배정받고, 기내에 들고 가지 않거나 반입이 허용되지 않는 위탁수하물을 항공사 카운터 직원에게 건네준다. 이때, 승..