자유 비행

1. 객실승무원은 기내에서 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 기내의 상황을 지속해서 확인하고, 기내·갤리·화장실·조종실에 대한 정기 안전 점검을 수행한다. 객실승무원이 휴식 기간을 가져야 하는 장시간의 비행에서는 업무를 수행하는 객실승무원이 필요한 점검을 더욱 효율적으로 수행해야 한다.​2. 승객은 탑승 중 기내에서 객실승무원을 볼 수 있을 것으로 기대한다. 객실승무원이 갤리에 있으면 승무원이 승객에 대해 신경 쓰지 않는 것을 의미하기 때문에 고객 서비스 만족도를 낮추게 된다. 팔걸이나 각 좌석 위에 호출 벨이 있지만, 기내에서 승무원을 볼 수 있는 경우에 승객은 벨을 사용하지 않아도 되므로 객실승무원은 되도록 승객이 벨을 사용하지 않도록 해야 한다.​3. 담배를 피는 승객은 때때로 기내에서 담배를 피려고..

항공기가 안전하게 운항 중이고, 난기류가 예상되지 않으면 객실승무원은 자리를 벗어나 업무를 시작할 수 있다. 비행 초기 단계의 낮은 고도에서는 난기류가 더 흔하게 발생하고, 다른 항공기 뒤를 따라갈 때는 항공기 바닥 각도가 매우 가파를 수 있다는 점을 객실승무원은 유의해야 한다. ​객실승무원은 항공사 매뉴얼에 명시된 절차에 따라서 안전한 상황이 되기 전에 보관 장소에서 서비스 장비를 꺼내지 않는다. 항공사는 불필요한 대화를 최소화하고, 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하기 위해서 승무원 상호 간의 표준 통신 프로토콜 사용을 권고한다.​객실승무원이 제공하는 서비스는 항공편의 비행시간과 승객 및 승무원 수에 따라서 다르다. 항공사는 객실승무원에게 전반적인 서비스 업무에 대한 정보를 제공하고, 선임객실승무원은 비행..

모든 승객이 탑승하면 객실승무원은 출발 준비로 매우 바쁘다. 항공기 도어를 닫기 전의 점검사항은 다음과 같다.​• 화장실이 비어 있고 잠겨 있는지 확인한다. 모든 승객의 수를 확인할 때, 화장실에 있는 승객은 누락되어 탑승이 확인된 승객 수와 서류상의 승객 수에 차이가 생길 수 있다. 승객 수가 일치하지 않으면 항공기 출발이 지연될 수 있다. 또한 화장실에서 밀입국자가 발견된 예도 있다.• 모든 보관함, 옷장 및 머리 위 보관함(Overhead Bins)이 닫혔는지 확인한다. 항공기가 갑자기 멈추면 그 속에 보관된 물건이 떨어질 수 있으므로 항공 기내의 모든 보관함이 닫혀있는지 확인하기 전에는 항공기가 이동하지 못한다. • 모든 승객이 좌석벨트를 착용하고 착석했는지 확인한다. 항공기가 갑자기 멈추면 승객..

(1) 보안 점검보안 점검(Security Checks)의 목적은 객실의 어느 부분에 의심스럽거나 관계없는 물품이 있는지 확인하는 것이다. 객실승무원이 수행하는 검색은 항공사 운영 매뉴얼에 자세히 설명되어 있으며, 이것은 항공사가 보안업체와 맺은 계약에 따라서 상이하다. 일반적으로 이러한 활동에는 다음과 같은 세부 검색을 포함한다.• 모든 안전 장비와 보관 장소• 갤리• 기내 승객 좌석 구역과 머리 위 보관함• 모든 물품 보관 공간과 쓰레기통을 포함한 화장실​(2) 안전장비 점검기내에 탑재한 안전 장비는 필요한 모든 물품이 있어야 하는 장소에 잘 보관되어 있는지, 작동 가능하며 유효 기간이 지나지 않았는지를 비행 전에 점검한다. 예를 들어, 구명조끼의 유효 기간은 5년에서 10년 사이이며, 이 기간이 지..