비상구열 승객

탑승 절차의 하나로서 객실승무원은 비상구열에 앉은 승객을 확인한다. 비상구열 좌석에 앉은 승객은 비상상황 발생 시 도움을 제공할 수 있어야 하므로 특정 기준을 충족해야 한다. 객실승무원은 이곳에 앉는 승객이 특정 기준을 충족하고, 비상상황 발생 시도움을 줄 의사가 있는지 확인한다.

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비상구열에 앉을 수 있는 승객의 일반적인 기준은 다음과 같다.

• 최소 15/16세 이상이다(항공사에 따라 규정이 상이함).

• 비상상황 발생시 자발적으로 도움을 줄 수 있다.

• 충분히 몸을 움직여 이동할 수 있고, 비상구를 열 수 있다.

• 글씨나 그림 형식으로 된 지시 사항을 이해하며, 승무원이 지시한 구두명령을 이해할 수 있다.

• 유아 또는 비상상황 발생시 도움이 필요한 사람과 함께 여행하지 않는다.

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승객이 항공편을 체크인하면 일련의 질문을 통해 이러한 요구 사항을 충족하는지 확인한다. 일반적으로 이러한 승객에게는 비상상황 시 요구 사항과 책임을 설명하는 필수 정보가 포함된 문서를 제공하지만, 객실승무원은 승객이 이러한 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 출발하기 전에 항상 최종 점검을 해야 한다.

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탑승객이 비상구열에 앉을 수 있는 기준과 요구 사항을 충족시키지 못하면 규정에 맞지 않는 사람이 비상구열에 앉을 수 없다는 규정에 따라서 다른 좌석으로 재배치한다.