자유 비행

항공기의 도어를 닫고 유도로로 이동을 시작하기 전에 객실승무원은 특별한 도움이 필요한 승객에게 적용되는 특정 정보를 필요한 승객에게 제공할 책임이 있다. 이러한 특별 브리핑을 할 때에 객실승무원은 정보를 제공하고, 승객에게 질문할 기회를 준다. 필요시에는 이 승객이 편안하게 지낼 수 있도록 적절한 지원을 한다. 예를 들어, 임산부와 유아 및 어린이가 있는 승객에게는 적절한 좌석벨트 위치 및 고정 방법과 같은 정보를 제공한다. ​객실승무원이 특별한 도움이 필요한 승객에게 제공하는 개별 안전 브리핑 내용은 다음과 같다.• 안전 및 비상 절차• 특별한 도움이 필요한 승객에게만 적용되는 특별 지침• 기내 구조(가장 가까운 비상 탈출구와 가장 가까운 화장실)• 특수 장비 - PSU, 좌석과 좌석벨트 작동, 승무원..

여행 중에 추가 지원이 필요한 승객은 일반적으로 항공권을 예약할 때 요청해야 한다. 하지만 많은 승객이 항상 이런 점을 미리 생각하지 않으며, 미리 요청해야 한다는 사실을 모르기 때문에 사전에 도움을 요청하지 않을 수 있다는 점을 객실승무원은 알고 있어야 한다. 특별한 의료 조건을 가진 일부 승객은 미리 신고해야 항공기로 여행을 할수 있다. 이런 경우에는 사전 신고를 위해 환자의 담당 의사가 의료정보양식(MEDIF)를 작성한다. 항공사는 예약 시 특정 코드를 입력하여 도움을 요청한 승객의 세부정보 및 요구 사항을 객실승무원이 알 수 있어야 한다.  IATA는 도움을 요청한 승객을 나타내는 표준 코드를 제정하였다. 객실승무원은 이 코드를 알아야 하며, 코드는 승무원에게 탑승 전 또는 탑승 시 제공되는 승객..