
수하물 일치(Baggage Reconciliation)는 지상직원이 수행해야 하는 또 다른 업무이다. PSCRM에서는 아래와 같은 사항처럼 ICAO Annex 17, Chapter 4, Section 4.3.5에 따라 업무를 수행하도록 지시한다.ICAO Annex 17, Chapter 4, Section 4.3.5각 계약 당사국은 항공사가 항공기에 탑승하지 않은 승객의 수하물을 운반하지 않음을 보장해야 하며, 수하물이 운반자가 동반하지 않는 수하물로 별도로 구분되어 이에 부합하는 검사를 거쳤을 경우에만 예외를 인정한다.수하물 일치의 목적은 항공기에 승객이 탑승하지 않은 상태에서 수하물만을 싣고 이륙하는 것을 막기 위한 것이다. 수하물 일치 절차는 모든 승객을 대상으로 하며, 보안상의 이유로 필요하다.• ..

시스템의 운영 중단이나 예상하지 못한 상황이 발생하면 지상직원은 관리자의 지시에 따라서 매뉴얼 체크인과 탑승수속을 진행한다. 또한, 이 과정에서 탑승객은 직원의 지시 사항을 따라야 한다. 대부분의 항공사는 직원이 매뉴얼(수동) 체크인 절차를 실행할 수 있도록 주기적으로 이러한 과정을 훈련한다. 탑승 관리자와 탑승 관리직원의 실제 업무는 다음과 같다.• 항공편과 처리할 승객 수를 확인한다.• 모든 관련 부서(지역 운영 관리 센터, 항공기 운항, 수하물 관리, 경찰, 출입국 관리, 환승 데스크 및 로드컨트롤 등)에 통지한다.• 항공편 수, 탑재물량, 좌석 및 고객 지원에 필요한 추가 직원을 기준으로 필요한 사항을 준비한다.• 모든 직원에게 브리핑하고, 실제 업무 계획을 설명한다.• 각 항공기당 1명의 카운..
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