AI가 나의 일자리를 빼앗고 있다!

AI가 일자리를 빼앗았다. 만약 AI가 당신의 직업에 어떤 영향을 미칠지 걱정하고 있다면, 카피라이터의 세계는 미래를 엿볼 수 있는 창이 될 수 있다.

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작가 벤자민 밀러(가명)는 2023년 초까지 잘 나가던 시절을 보냈다. 그는 60명 이상의 작가와 편집자로 구성된 팀을 이끌며, 부동산부터 중고차까지 다양한 데이터를 패키징하고 재판매하는 기술 회사의 블로그 게시물과 기사를 작성했다. 밀러는 "매우 흥미로운 일이었다. 창의력을 발휘하고 다양한 주제의 전문가들과 협업할 수 있는 기회였다"고 말한다. 그러나 어느 날 밀러의 매니저는 새로운 프로젝트에 대해 이야기했다. "비용을 줄이기 위해 AI를 도입하려 했다"고 그는 회상한다.

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한 달 후, 회사는 자동화 시스템을 도입했다. 매니저는 기사 제목을 온라인 양식에 입력하면 AI 모델이 그 제목에 기반한 개요를 생성하고, 밀러는 컴퓨터에서 알림을 받게 되었다. 그의 팀은 더 이상 아이디어를 내는 대신, 그 개요를 바탕으로 기사를 작성하고 밀러가 최종 편집을 한 후에 기사가 게시되었다. 몇 달 만에 밀러는 또 다른 자동화 계층의 소식을 접하게 되었다. 이제 ChatGPT가 기사를 전적으로 작성하고, 그의 팀 대부분은 해고되었다. 남은 소수의 인원은 ChatGPT의 부적절한 텍스트를 인간처럼 들리도록 편집하는 덜 창의적인 작업을 맡게 되었다.

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2024년이 되자 회사는 밀러의 팀 전체를 해고하고, 그는 혼자 남게 되었다. "갑자기 모든 일을 내가 하게 되었다"고 밀러는 말한다. 매일 AI가 작성한 문서를 열어 반복적인 실수를 수정하며, 과거에는 수십 명이 했던 일을 처리했다.

출처 : 게티이미지

 

밀러의 경험은 더 큰 변화를 반영한다. 다양한 산업에서 AI가 인간의 고유 영역이었던 작업을 수행하는 데 사용되고 있다. AI는 종종 사람보다 비용이 적게 들지만, 초기 사용자들은 AI가 항상 같은 수준의 성과를 내지 못한다는 것을 빠르게 깨닫는다. 이제 밀러와 같은 사람들은 그들의 일을 빼앗는 로봇과 협력하여 알고리즘에 인간미를 더하는 새로운 형태의 일을 맡고 있다.

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AI가 획기적으로 더 효과적이 되면 이는 일시적인 해결책이 될 것이다. 그렇지 않다면, 밀러의 이야기는 다른 직업에서 일어날 일을 예고할 수 있다.

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카피라이터들은 인간과 AI의 협업이라는 새로운 작업 방식의 최전선에 서 있다. AI가 당신의 직업을 빼앗을 것인가? 답하기 어렵다. 우리는 초지능 로봇이 대부분의 인간 일을 대체할 것이라고 경고하는 전문가들과, 기술이 그런 수준에 절대 도달하지 않을 것이라고 믿는 사람들 사이의 불안한 교차로에 서 있다. 또한 AI와 인간의 협업이 경쟁보다는 협력의 미래를 가져올 것이라고 주장하는 사람들도 있다.

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하지만 소규모로는 이미 일부 노동자들이 불안한 결과를 겪고 있다. 생성형 AI로 구동되는 대형 언어 모델이 할 수 있는 한 가지는 단어와 문장을 이어 붙이는 것이다. 이는 일부 작가들을 최전선에 내몰고 있다.

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작가와 AI의 협업은 새로운 형태의 일을 낳고 있다. 이는 더 낮은 임금을 지불하는 일이지만, 로봇의 형편없는 글을 수정하는 일이다. "우리는 인간적인 터치를 더하고 있지만, 이는 종종 글의 깊은, 발전적인 편집을 요구한다"고 미국 켄터키 주 렉싱턴에 기반을 둔 카피라이터 카트리나 코와트는 말한다. "문법과 단어 선택이 이상하게 들린다. '따라서'나 '그럼에도 불구하고' 같은 화려한 단어를 잘라내야 한다. 게다가 AI는 그냥 아무거나 만들어내기 때문에 전체 글을 사실 확인해야 하는데, 이건 단지 큰 아이디어에만 국한되지 않는다. AI는 지나치기 쉬운 작은 부분에서도 오류를 범한다."

출처: 게티이미지

 

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다른 산업들도 자동화 주문 시스템을 돕거나 AI 비전 시스템을 훈련시키기 위해 이미지를 라벨링하는 등의 예시를 보이며, 낮은 임금의 인간 노동자들이 조용히 기계를 지원하는 사례를 목격하고 있다.

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그러나 카피라이팅 세계에서 AI의 도입이 좋은지 나쁜지는 사람들이 그것을 어떻게 접근하느냐와 그들의 경력 수준에 따라 다르다. 일부 작가들은 도구를 창의적인 과정에 통합하면 작업이 향상될 수 있다고 말한다. American Writers and Artists Institute (AWAI)라는 프리랜서 작가들을 위한 교육과 자원을 제공하는 조직은 회원들을 위한 다양한 인공지능 강좌를 제공한다. AWAI의 대표인 레베카 매터는 AI 수업이 현재 가장 인기 있는 강좌라고 말한다. "이는 놀라운 도구이다"라고 매터는 말한다. "카피라이팅을 직업으로 삼는 사람들에게 위험은 AI가 그들의 일을 빼앗는 것이 아니라, 그들이 적응해야 한다는 것이다. 이는 불편할 수 있지만, 큰 기회라고 생각한다."

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매터는 AI 세계로의 전환이 자신이 아는 대부분의 작가들에게 순조롭게 이루어졌다고 말한다. 사실, 많은 작가들이 이제 AI 기술을 어떻게 사용하는지 설명하는 개인적인 'AI 정책'을 전문 웹사이트에 추가하고 있다.

9년 경력의 카피라이터 레베카 듀가스는 AI가 고품질의 작업을 짧은 시간 안에 완료할 수 있게 해주는 "신의 선물"이라고 말한다. "고객이 편할 때마다 AI를 사용한다"고 그녀는 말한다. "브레인스토밍, 시장 조사, 벽에 부딪힐 때 단락을 다시 작업하는 것 등에서 놀라운 협력 파트너가 되었다."

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AI는 일부 작가들에게 삶을 더 쉽게 만들어주지만, 다른 사람들에게는 상처에 소금을 뿌리는 격이 된다. 듀가스는 고객이 기술에 대해 의구심을 가질 수 있다는 점을 이해한다. 그녀의 AI 정책은 고객이 AI를 사용하지 않기를 원할 경우 이를 기꺼이 받아들이겠지만, 그럴 경우 더 많은 비용을 지불해야 한다고 설명한다. 추가적인 시간과 정신적 에너지가 필요하기 때문에 AI를 사용하지 않는 프로젝트는 더 높은 가격이 책정된다.

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AI가 더 나아지면 일부 기업들은 인간 작가를 고용하는 대신 ChatGPT와 같은 도구를 사용할 것이라고 듀가스는 예측한다. "하지만 지금도 회사들은 카피라이팅을 이해하지 못하면 AI가 생산한 콘텐츠의 효과를 판단할 수 없다는 것을 깨닫고 있다"고 그녀는 말한다. 듀가스에 따르면, 이는 재능 있고 경험 많은 작가들에게 항상 잘 보상되는 일이 있을 것임을 의미한다.

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밀러의 AI 인간화 작업은 갑작스럽게 끝났다. 몇 달 간의 반복적인 편집 작업 후, 그는 예상치 못한 회의에 소환되었다. 2024년 4월 5일, 뉴욕에 역사적인 지진이 발생한 날, 그는 해고 통보를 받았다. 회사는 밀러가 불필요한 인간 개입 층에 불과하다고 판단했다.

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"나는 더 이상 필요 없는 존재로 전락했다"고 밀러는 말한다. 다행히 밀러는 아이러니하게도 새로운 기회를 찾았다. 그는 AI 작성을 더 식별하기 어렵게 만드는 소프트웨어를 개발하는 기술 회사 Undetectable AI에서 일자리를 얻었다. 다시 말해, 밀러는 AI가 그의 일을 빼앗은 후 그가 할 수밖에 없었던 일을 하고 있는 회사를 돕고 있다.

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Undetectable AI의 최고 기술 책임자인 바르스 주하스는 그가 생산하는 도구들이 노동 시장에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 말하면서도 미래의 일에 대해 낙관적이다. "마차와 마차 시대에 자동차가 처음 도입되었을 때 사람들은 세상이 끝나는 것처럼 반응했다. 하지만 사회는 항상 적응한다"고 주하스는 말한다.

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"많은 일자리가 대체될 것이고, 프리랜서들이 가장 큰 타격을 받을 것이다. AI를 인간화하는 일을 하는 사람들은 놀라운 기회를 포착한 것이다. 확실히 이는 좋은 직업이 아니지만, 우리는 생산성의 개념을 재정의하는 순간에 새로운 자리를 효과적으로 인식했다. 기술과 함께 일하는 방법을 배운 사람들은 괜찮을 것이다."

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밀러는 AI 인간화 작업에 대해 좋은 기억을 가지고 있지 않다. "나는 인터넷을 채우고 망치는 쓰레기에 많은 기여를 했다"고 그는 말한다. "내가 떠날 때쯤에는 아무도 이 글을 읽지 않았다. 왜냐하면 그저 쓰레기였기 때문이다." 궁극적으로 밀러는 회사가 그가 작업한 AI 기사를 그냥 삭제할 것이라고 생각한다. "마치 그런 일이 일어나지 않은 것처럼 될 것이다."

 

출처 : https://www.bbc.com/future/article/20240612-the-people-making-ai-sound-more-human

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