'승무원질병' 태그의 글 목록

1. 스트레스 요인스트레스를 자각하는 것은 객실승무원에게 있어서 중요한 기술이다. 스트레스가 쌓여서 너무 커져 버리면 적절한 의사소통 능력과 양질의 고객 서비스 제공에 영향을 미친다. 업무 중에는 항상 스트레스를 받을 수 있으므로 증상을 파악하고, 동료를 도울 수 있도록 한다. 업무 중 스트레스 요인은 다음과 같다.• 시간 - 정해진 비행시간은 객실승무원이 이 시간 안에 승객에게 필요한 서비스를 제공하고, 모든 물품을 착륙을 위해 치우고 고정해야 하다는 것을 의미한다. 이로 인해, 비행 끝 무렵에는 매우 분주해지는 동시에 스트레스를 받을 수 있다. 또한 야간 비행은 생체 리듬상 잠을 자는 시간에 일을 하기 때문에 신체적 스트레스를 불러와 피곤함을 더 느끼게 될 수 있다.• 승객 - 승객이 많아질수록 ..

항공 2024. 6. 25. 08:21

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