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문화적 갈등의 일반적 유형• 일부 항공사는 상용 고객이 먼저 탑승하도록 우선권을 준다. 어떤 사람은 이것이 공정하다고 인정하는 반면에 특정한 사람들만 특혜를 받는 것이 공정하지 않다고 생각하는 사람도 있다. 이런 불공정성에 대한 감정이 탑승구에서 갈등을 불러올 수 있다.• 종교적 문제로 인해서 때로는 승객이 다른 종교를 가진 사람 옆에 앉지 않으려고 할 수 있다.• 어떤 승객은 여러 가지 이유로 성별이 다른 승객 옆에 앉기를 원하지 않는다.• 좌석 위 보관함에 넣는 승객의 수하물이 너무 많은 자리를 차지하거나 식사 서비스가 진행되는 동안에 자신의 좌석 등받침 세우기를 거절함으로써 충돌이 생길 수 있다. 이러한 충돌은 몇몇 승객이 자신이 다른 사람보다 더 많은 권리가 있다고 생각하며, 친절함에 대한 중요..

항공 2024. 6. 22. 21:25

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